Ինչպես ենք աշխատում
Ինչպես ենք ձեռքի աշխատանքը դարձնում կապակցված գործընթաց
Սկսում ենք իրական աշխատանքից՝ բացառություններից, ժամանակավոր լուծումներից ու մարդկանց որոշումներից։ Այնուհետև բարելավում ենք այն վերահսկվող և փորձարկվող փուլերով։
Պատմեք մեկ կրկնվող գործընթացի մասին։ Տեխնիկական առաջադրանք պետք չէ։
Ութ վերահսկվող փուլ
Ուսումնասիրությունից մինչև գործընթաց՝ ձեր թիմի կառավարմամբ
-
Հասկանալ ընթացիկ գործընթացը
Ինչ է կատարվում այս փուլում
- Դուք տրամադրում եք
- Իրական օրինակ, պատասխանատուներ, գործիքներ և սահմանափակումներ։
- Մենք կատարում ենք
- Ուսումնասիրում ենք քայլերը և տարբերում կանոնները սովորությունից։
- Արդյունքը
- Ընթացիկ վիճակի քարտեզ՝ նշված համակարգերով ու մարդկանցով։
- Հաստատումը
- Դուք հաստատում եք, որ քարտեզն արտացոլում է իրականությունը։
-
Քարտեզագրել հաճախորդի ուղին
Ինչ է կատարվում այս փուլում
- Դուք տրամադրում եք
- Հաճախորդի հիմնական հարցերը, խոստումներն ու կապի ուղիները։
- Մենք կատարում ենք
- Հետևում ենք՝ ինչ է տեսնում հաճախորդը և որտեղ են տվյալները փոխանցվում։
- Արդյունքը
- Հաճախորդի ուղու քարտեզ՝ կապված աշխատանքային քայլերին։
- Հաստատումը
- Դուք հաստատում եք հաճախորդի նախատեսվող փորձառությունը։
-
Գտնել ուշացումներն ու կրկնվող աշխատանքը
Ինչ է կատարվում այս փուլում
- Դուք տրամադրում եք
- Հայտնի խնդիրներն ու ձախողումների օրինակները։
- Մենք կատարում ենք
- Գտնում ենք հերթերը, պատճենումը, բացակայող տվյալներն ու անհստակ պատասխանատվությունը։
- Արդյունքը
- Հնարավոր բարելավումների ցանկ՝ ըստ առաջնահերթության։
- Հաստատումը
- Դուք ընտրում եք առաջին բարելավվող գործընթացը։
-
Նախագծել բարելավված գործընթացը
Ինչ է կատարվում այս փուլում
- Դուք տրամադրում եք
- Կանոնները, իրավունքները, բացառություններն ու բիզնեսի առաջնահերթությունները։
- Մենք կատարում ենք
- Սահմանում ենք վիճակները, մեկնարկի ազդակները, գործողությունները, փոխանցումներն ու կանգառի պայմանները։
- Արդյունքը
- Հաստատված ապագա գործընթաց։
- Հաստատումը
- Դուք հաստատում եք կարևոր գործողություններն ու աշխատակիցների ստուգման կետերը։
-
Կապել անհրաժեշտ համակարգերը
Ինչ է կատարվում այս փուլում
- Դուք տրամադրում եք
- Հաստատված հասանելիություններ և անհրաժեշտ տեխնիկական կոնտակտներ։
- Մենք կատարում ենք
- Կիրառում ենք նվազագույն իրավունքներով կապեր և տվյալների կառուցվածքի հստակ պայմանավորվածություններ։
- Արդյունքը
- Աշխատող ինտեգրում՝ վերահսկվող միջավայրում։
- Հաստատումը
- Դուք հաստատում եք իրավունքների ծավալն ու աշխատանքային համակարգերի հասանելիությունը։
-
Փորձարկել սովորական ու բացառիկ դեպքերը
Ինչ է կատարվում այս փուլում
- Դուք տրամադրում եք
- Բնորոշ դեպքեր և ոլորտը ճանաչող ստուգողներ։
- Մենք կատարում ենք
- Ստուգում ենք հաջող ընթացքը, թերի տվյալները, կրկնօրինակները, խափանումներն ու փոխանցումները։
- Արդյունքը
- Փորձարկման արդյունքներ և մշակված բացառությունների ցանկ։
- Հաստատումը
- Գործընթացի պատասխանատուները հաստատում են ստուգված վարքը։
-
Գործարկում՝ դիտարկմամբ
Ինչ է կատարվում այս փուլում
- Դուք տրամադրում եք
- Գործարկման ժամկետը, պատասխանատուներն ու խնդրի փոխանցման կոնտակտները։
- Մենք կատարում ենք
- Գործարկում ենք սահմանված ծավալով և հետևում իրադարձություններին ու սխալներին։
- Արդյունքը
- Գործող գործընթաց, աշխատանքի ուղեցույց և դիտարկման միջավայր։
- Հաստատումը
- Նշանակված պատասխանատուն հաստատում է գործարկումն ու ընդլայնումը։
-
Բարելավել ըստ իրական օգտագործման
Ինչ է կատարվում այս փուլում
- Դուք տրամադրում եք
- Հետադարձ կապն ու փոփոխվող բիզնես կանոնները։
- Մենք կատարում ենք
- Ուսումնասիրում ենք արդյունքները, սահմանային դեպքերն ու սպասարկման կարիքները։
- Արդյունքը
- Փաստագրված բարելավումներ՝ տարբերակների պատմությամբ։
- Հաստատումը
- Դուք հաստատում եք կանոնների կամ ծավալի էական փոփոխությունները։
Սկսեք փոքրից
Մեկ օգտակար գործընթաց՝ անորոշ փոփոխությունների փոխարեն
Սահմանափակ գործարկումը բացահայտում է իրական բացառությունները, հստակեցնում պատասխանատվությունն ու թիմին տալիս գնահատելի արդյունք։ Ընդլայնումը հաջորդում է առաջին գործընթացի կայուն աշխատանքին։
Գործարկումից առաջ
Փորձարկում ենք նաև այն դեպքերը, որոնք չպետք է ավտոմատացվեն
- Բացակայող կամ սխալ ձևաչափով տվյալներ
- Հաճախորդների կրկնվող գրառումներ
- Անհասանելի արտաքին համակարգ
- AI-ի ցածր վստահությամբ արդյունք
- Հաճախորդը խնդրում է աշխատակցի
- Հաստատումը մերժվում է կամ ժամկետանց է
Մարդու որոշումը
Հաստատում է պետք այնտեղ, որտեղ որոշումն ունի հետևանքներ
Գները, զգայուն հաղորդակցությունը, անորոշ դասակարգումները, հրապարակումներն ու անշրջելի գործողությունները կարող են սպասել նշանակված աշխատակցին։ Հստակ կանոններով ցածր ռիսկով կրկնվող քայլերը կարող են կատարվել ավտոմատ։
Աշխատանքի փոխանցումը
Փաստագրումը համակարգի մաս է
- Ընթացիկ և ապագա վիճակի քարտեզներ
- Տվյալների դաշտերի ու գործիքների պայմանավորվածություններ
- Հաստատումների ու բացառությունների աղյուսակ
- Փորձարկման սցենարներ
- Գործարկման և հետադարձ քայլերի ուղեցույց
- Սպասարկման պատասխանատվություն
Գործարկումից հետո
Հետևեք գործընթացին, ոչ միայն ծրագրին
Հետևում ենք ավարտին, բացառություններին, փոխանցումներին, սխալներին ու կրկնակի փորձերին։ Սպասարկումն ընդգրկում է միացված API-ների, բիզնես կանոնների, բովանդակության, հասանելիությունների և մոդելի վարքի փոփոխությունները։
Հաճախ տրվող հարցեր
Ինչ իմանալ՝ ավտոմատացումից առաջ
Լավ նախագծված գործընթացում ենթադրությունները, վերահսկողությունն ու սահմանափակումները հստակ են։
Որքա՞ն մեծ պետք է լինի առաջին նախագիծը։
Դա կարող է լինել մեկ հստակ սահմանված հաճախորդի հարցում կամ ներքին փոխանցում։ Համապատասխան ծավալն ունի տեսանելի սկիզբ, արդյունք, պատասխանատու և բացառությունների մշակման ուղի։
Ի՞նչ է պետք մեր թիմից։
Աշխատանքը կատարողների մասնակցությունը, բնորոշ օրինակները, բիզնես կանոններն ու գործընթացի և համակարգերի հասանելիության ժամանակին հաստատումը։
Ի՞նչ է լինում գործարկումից հետո։
Նշանակված պատասխանատուն ստանում է փաստաթղթերն ու դիտարկման տվյալները։ Սպասարկումը կարող է ներառել միջադեպերը, հարթակների փոփոխությունները, չափված բարելավումներն ու հաստատված ընդլայնումը։
Գործնական հաջորդ քայլ
Սկսեք գործընթացից, որը ձեր թիմը կարող է նկարագրել հիշողությամբ
Իրական քայլերը, բացառություններն ու պատասխանատուներին կմիավորենք գործընթացում, որը կարող եք վերանայել։
Պատմեք մեկ կրկնվող գործընթացի մասին։ Տեխնիկական առաջադրանք պետք չէ։