Запись на встречу по вашим правилам
Предлагаем клиенту только подходящие варианты времени и согласуем запись с календарём и CRM. Нестандартные случаи остаются у сотрудников.
Что определяет доступность
Вид услуги, зона обслуживания, часовой пояс, рабочие часы, длительность, буферы и доступность нужного специалиста.
Проверяем запись перед подтверждением
Учитываем конфликтующие бронирования, переносы, отмены и повторные события. Напоминания отправляются только по согласованным правилам.
Если подходящего времени нет
Вместо ложного подтверждения создаём задачу человеку. Аналогично обрабатываем срочные запросы и недоступный календарь.
Частые вопросы
Нужно ли менять все инструменты?
Обычно нет. Сначала мы выясняем, что уже работает, и предлагаем замену только там, где есть реальное ограничение.
Кто принимает важные решения?
Цены, публикации, чувствительные ответы и необратимые действия остаются за назначенными сотрудниками. Автоматически выполняются только согласованные шаги.
Можно начать с одного процесса?
Да. Небольшой запуск позволяет проверить обычные и исключительные ситуации, закрепить ответственность и решить, стоит ли расширять систему.
Практичный следующий шаг
Начните с одного процесса
Расскажите, как всё работает сейчас и где возникают задержки. Обсудим подходящие варианты и следующие шаги.
Расскажите об одном повторяющемся процессе. Техническое задание не нужно.